售后服务细则

在垂直、水平运输工业这一富于挑战性的领域里，我们执著地以技术创新为动力，向社会提供先进、舒适的电/扶梯以及可靠的安全保障。由始以来，我们更注重销售的延伸——尽善尽美的特色服务。为使电梯满足客户安全使用的需要，使电梯达到
*延长电梯寿命 　*避免停梯故障　 *确保使用安全 　*提供及时有效的服务。

1.日常保养
及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑，保证设备正常运转,时间安排在非工作时间。

2.定期检查
在质保期内，每月进行免费检查保养。及时排除故障，进行必要的修理，质保期内无偿更换非人为损坏的机件，提供24小时应急故障处理服务。

3.每月按时、按计划对电梯进行不少于2次预防保养，包括定期的润滑、调整、调试和零部件的更换，使电梯始终在崭新的状态下运行，保证电梯运行平稳、准确。计划性保养在客户电梯运行低谷时进行；

4.按新设备的安全标准及运行标准对电梯进行维保；

5.对电梯所有安全装置定期测试和调整，保证电梯始终处于安全平稳的运行状态；

6.对需要更换的电梯零配件按招标文件要求及时更换，以不影响客户电梯的正常使用；

7.维修保养技工必须是训练有素的电梯专业人员；

8.必须使用专用维修工具及专业维修知识；

9.对每台被保养电梯均建立详细的文件档案，定期向贵方提供反映电梯现状的各种资料报告；

10.24小时服务热线:0512-50336163，及时将顾客的需要转达给相应的服务部门，以便迅速作出反应，解决用户的燃眉之急。
服务员工将在接到通知后30分钟到达故障现场并进行紧急处理。

11.负责年检准备工作，确保客户电梯一次通过技术监督部门的年检，并取得客户所用电梯的《电梯准用证》；

12.若需要，我方可帮客户代为培养2—4名电梯维保人员；

13.在客户有重大活动时，可以安排人员到现场进行电梯“保驾”；

14.随时优惠提供易损件，优惠提供产品更新、改造服务，免保期满后如采用小包服务！